GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 30 Ekim 2026

1. Giriş

EYHEM SMART olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, eyhemsmart.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürünlerimizi inceleyen, sipariş veren veya bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu, kimlerle paylaşılabileceğini ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uygulanabilir diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmeye çalışılmaktadır.

Web sitemizi kullanmadan önce bu politikayı dikkatlice okumanızı öneririz.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla EYHEM SMART tarafından işlenebilir.

İnternet Sitesi: https://eyhemsmart.com
E-posta: info@eyhemsmart.com

İşletmenin tam ticari unvanı ve varsa resmi kayıt bilgileri, gerekli olması hâlinde bu alana eklenmelidir.

3. Hangi Kişisel Verileri Toplayabiliriz?

Web sitemizin kullanımına ve bizimle olan ilişkinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad ve soyadı

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Fatura ve teslimat adresi

• Şehir ve ülke bilgisi

3.2. Üyelik ve Hesap Bilgileri

Web sitemizde üyelik sistemi bulunması hâlinde kullanıcı adı, hesap bilgileri, giriş kayıtları ve hesap tercihleri işlenebilir.

Şifreler, uygun güvenlik yöntemleri kullanılarak korunmalıdır. Şifrelerin açık metin olarak saklanmaması gerekir.

3.3. Sipariş ve İşlem Bilgileri

• Sipariş numarası ve sipariş tarihi

• Satın alınan ürünler

• Sipariş ve teslimat durumu

• Fatura bilgileri

• İade ve değişim talepleri

• Müşteri destek yazışmaları

• Garanti ve satış sonrası hizmet kayıtları

3.4. Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri sırasında işlem tutarı, ödeme yöntemi ve ödeme sonucuna ilişkin bilgiler işlenebilir.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerekli görülen işlemler saklı kalmak üzere, kredi kartı bilgilerinin tamamı EYHEM SMART tarafından doğrudan saklanmayabilir. Ödeme bilgileri, kullanılan ödeme altyapısının özelliklerine göre ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

3.5. Teknik ve Kullanım Bilgileri

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi

• Tarayıcı ve cihaz bilgileri

• İşletim sistemi

• Ziyaret tarihi ve saati

• Görüntülenen sayfalar ve ürünler

• Yönlendiren internet sitesi veya arama kaynağı

• Çerez tercihleri

• Güvenlik ve sistem kayıtları

Bu veriler, kullanılan teknik altyapıya ve etkinleştirilen hizmetlere bağlı olarak toplanır.

3.6. İletişim ve Destek Bilgileri

İletişim formları, e-posta, telefon veya WhatsApp gibi kanallar üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, tarafınızca paylaşılan bilgiler ve yazışma içerikleri işlenebilir.

4. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata ve geçerli hukuki işleme şartlarına uygun olmak kaydıyla aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerini yürütmek

• Siparişlerin alınmasını ve yönetilmesini sağlamak

• Ürünlerin teslimatını gerçekleştirmek

• Ödeme ve faturalandırma süreçlerini yürütmek

• İade, değişim ve garanti işlemlerini gerçekleştirmek

• Müşteri taleplerini ve şikâyetlerini yanıtlamak

• Teknik destek ve satış sonrası hizmet sunmak

• Web sitesinin güvenliğini sağlamak

• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemleri önlemeye yardımcı olmak

• Web sitesi performansını analiz etmek ve hizmet kalitesini geliştirmek

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

• Hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak

• Gerekli şartların sağlanması hâlinde ticari elektronik ileti göndermek

Pazarlama ve reklam amaçlı veri işleme faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin geçerli onayına veya mevzuatta öngörülen diğer uygun hukuki şartlara dayanır.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplerden biri veya birkaçı kapsamında işlenebilir.

Bunlar arasında:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin gerekli olması

• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati

• Gerekli durumlarda açık rızanızın bulunması

yer alabilir.

Her veri işleme faaliyeti için uygun hukuki sebep ayrıca değerlendirilir. Açık rıza, gerekli olmayan durumlarda zorunlu bir şart olarak ileri sürülmez.

6. Kişisel Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartların bulunması hâlinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri

• Ödeme kuruluşları ve bankalar

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları

• Web sitesi barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları

• Sipariş, müşteri hizmetleri ve iletişim altyapısı sağlayıcıları

• Yetkili kamu kurumları ve kuruluşları

• Hukuki danışmanlar ve yetkili merciler

Veriler, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

Hizmet sağlayıcıların kişisel verilere erişmesi gereken durumlarda, veri güvenliğine ilişkin uygun teknik ve idari önlemlerin alınması amaçlanır.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Web sitemizin kullandığı barındırma, e-posta, analiz, iletişim veya diğer teknik hizmetlerin yurt dışında bulunan sağlayıcılardan alınması hâlinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde değerlendirilir ve gerekli hukuki güvenceler sağlanmadan gerçekleştirilmemelidir.

Web sitemizde kullanılan hizmetlerin sağlayıcıları ve verilerin işlendiği ülkeler, fiilî teknik altyapıya göre belirlenmelidir.

8. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturumları yönetmek, güvenliği sağlamak ve tercihleri hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak şu kategorilere ayrılabilir:

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması, güvenliği ve temel işlevleri için gerekli olabilir.

Tercih Çerezleri: Dil veya kullanıcı tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasını sağlayabilir.

Analiz ve Performans Çerezleri: Web sitesinin kullanımını anlamak ve performansını geliştirmek için kullanılabilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Kullanım davranışlarını analiz etmek veya ilgi alanlarına uygun reklamlar sunmak amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler için, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda önceden geçerli onay alınır.

Çerez tercihlerinizi, web sitemizde sunulması hâlinde çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden de çerezleri yönetebilirsiniz.

Çerezlerin türleri, sağlayıcıları ve saklama süreleri, web sitesinde gerçekten kullanılan teknolojilere göre ayrıca açıklanmalıdır.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtım duyuruları e-posta, SMS veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla gönderilebilir.

Bu tür iletiler, gerekli olduğu durumlarda ilgili mevzuata uygun onay alınması ve diğer yasal şartların yerine getirilmesi koşuluyla gönderilir.

Ticari elektronik ileti almak istemediğinizde, iletide sunulan ret yöntemini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari ileti onayı, sipariş oluşturmak veya temel müşteri hizmetlerinden yararlanmak için gereksiz bir şart olarak sunulmaz.

10. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veya veri işleme amacı ortadan kalktığında, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Mevzuat gereği saklanması gereken fatura, muhasebe ve sipariş kayıtları, ilgili yasal süreler boyunca muhafaza edilebilir.

11. Veri Güvenliği

EYHEM SMART, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere yetkisiz erişimi önlemek, verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin alınmasını hedefler.

Bu kapsamda, kullanılan altyapıya uygun olduğu ölçüde erişim kontrolleri, güvenlik güncellemeleri, yedekleme ve sistem izleme gibi önlemler uygulanabilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

Kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla elde edildiğinin öğrenilmesi hâlinde, ilgili kişilere ve yetkili kurumlara yapılması gereken bildirimler yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

12. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

Web sitemiz, üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından ve veri işleme faaliyetlerinden, ilgili hizmet üzerinde kontrolümüz bulunmadığı ölçüde sorumlu değiliz.

Bu nedenle, üçüncü taraf internet sitelerini ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

13. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verileri işlenen kişiler, kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme

• Kanuni şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhlerine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarar doğması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu hakların kullanılması, ilgili mevzuatta belirtilen şartlara ve usullere tabidir.

14. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi veya sorularınızı aşağıdaki iletişim adresine iletebilirsiniz:

E-posta: eyhemsmart@gmail.com
İnternet Sitesi: https://eyhemsmart.com

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir ve yasal süreler içerisinde yanıtlanır.

Başvurunuzda, talebinizin açıkça belirtilmesi ve kimliğinizin doğrulanması için gerekli bilgilerin sunulması istenebilir.

15. Politika Değişiklikleri

EYHEM SMART, hizmetlerinde, teknik altyapısında veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu politikayı güncelleyebilir.

Güncel politika, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler gerektiğinde uygun yöntemlerle duyurulabilir.

EYHEM SMART
Akıllı Elektrik Sistem Çözümleri
Web: https://eyhemsmart.com
E-posta: info@eyhemsmart.com